Kristina Cujan von adesso gibt Einblicke in den praktischen Einsatz von Agentic-AI-Lösungen in Unternehmen. Im Mittelpunkt steht ein konkreter Use Case, der zeigt, wie KI-Agenten komplexe Aufträge selbstständig analysieren, strukturieren und bei der Bearbeitung unterstützen können.

Anhand anspruchsvoller Anwendungsbeispiele – etwa im Umgang mit komplexen fachlichen Inhalten – wird aufgezeigt, wie mehrere spezialisierte Agenten innerhalb einer Lösung zusammenarbeiten, um unterschiedliche Aufgaben effizient abzudecken. Die Lösung basiert auf einem sogenannten Agentic Layer, der die Koordination und Interaktion der einzelnen Agenten ermöglicht.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Unterstützung von Mitarbeitenden im Arbeitsalltag: Relevante Informationen werden automatisiert herausgearbeitet, Kundenanfragen können schneller und fundierter bearbeitet werden, und es werden konkrete Handlungsempfehlungen sowie nächste Schritte vorgeschlagen.

Darüber hinaus wird gezeigt, wie automatisierte Workflows integriert werden können, um Prozesse durchgängig zu unterstützen und die Effizienz nachhaltig zu steigern.

Das Referat vermittelt praxisnah, wie Agentic AI im Unternehmenskontext eingesetzt werden kann und welchen konkreten Mehrwert solche Lösungen bieten.